Reklamacja i zwroty
REKLAMACJE I ZWROTY
§ 1 Zwrot produktów w ciągu 14 dni od zakupu
- Jeżeli zakupiony produkt w naszym sklepie nie spełnia Państwa oczekiwań, w każdej chwili możesz zwrócić go w ciągu 14 dni od dokonania zakupu. Warunkiem zwrotu jest, że dany produkt nie może być „używany” oraz uszkodzony. Skontaktuj się z nami mailowo na adres biuro@hhstore.com.pl z informacją o chęci zwrotu produktu. Proszę dołączyć do paczki wypełniony formularz odstąpienia od umowy, który znajduje się pod linkiem.
- Zwrotu prosimy dokonać na poniższy adres:
- Healthy Highland Store Adam Łukiewski, ul. Dworcowa 55, 88-100 Inowrocław
§ 2 Reklamacja dowolnego produktu w ciągu 2 lat od zakupu
- Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie Sklepu hhstore.com.pl podlegają gwarancji przez okres 2 lat od daty dokonania zakupu w przypadku klientów indywidualnych. W przypadku klientów, którzy dokonali zakupu na firmę podlegają gwarancji w ciągu 1 roku od daty zakupu.
§ 3 Istotne informacje przy składaniu reklamacji
- Reklamacje rozpatrywane są przez Healthy Highland Store Adam Łukiewski,
- Wszystkie reklamacje będą rozpatrywane w możliwie jak najkrótszym terminie, nie dłużej niż 14 dni od dnia otrzymana reklamacji. O statusie reklamacji nasi Klienci informowani są na bieżąco,
- Wszyscy klienci, zgodnie z art. 27 Ustawy, mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez konieczności podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem kosztów wskazanych w art. 33, art. 34 Ustawy w terminie 100 dni,
- Aby zachować wskazany termin, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu umowy przed jego upływem, który można pobrać pod linkiem.
- W przypadku odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą,
- W przypadku zwrotu zakupionych produktów, prosimy o ich odesłanie, jak opisano w § 1,
- Zwrot wszystkich dokonanych płatności nastąpi w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Warunkiem jest otrzymanie produktu z powrotem,
- Zwrotu zapłaty dokonujemy takim samym sposobem płatności, jak zostały zakupione produkty przez klienta,
- Zwrotu prosimy dokonać na poniższy adres:
- Healthy Highland Store Adam Łukiewski, ul. Dworcowa 55, 88-100 Inowrocław
§ 4 Zgłoś błędne dane produktu
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby wszystkie dane i opisy produktów były poprawne, jednak nie gwarantujemy, że wszystkie publikowane informacje nie zawierają błędów, które nie mogą jednak stanowić podstawy do jakichkolwiek roszczeń wobec sklepu!
Jeżeli został znaleziony błąd, prosimy o zgłoszenie go poprzez formularz kontaktowy abyśmy mogli nanieść odpowiednie poprawki!